矢崎化工株式会社が運営するオンラインショップ

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よくある質問 Q&A

Q01. 会員登録しなくても注文できますか?

できます。
会員登録しなくても「ゲスト購入」が可能です。
ただし、購入履歴確認などの会員用サービスをご利用いただけません。
※お取引先様は会員登録が必要です。

Q02. どのような支払方法がありますか?

一般会員、およびゲストの場合
 代金引換/クレジットカード/コンビニ(前払い)からお支払方法をお選びいただけます。
 代金引換は、現金/クレジットカード/デビットカードが可能です。
 商品のお届け時に佐川急便の配達員に現金またはクレジットカード、デビットカードでお支払いください。
 ※ご注文の際に選択していない支払方法でのお支払いはできませんので、ご注意ください。


お取引先様会員の場合
 取引条件に準じます。
 代金引換/クレジットカード/コンビニ(前払い)はできません。

Q03. 玄関先で支払方法を変更できますか?

できません。
※ご注文の際に選択していない支払方法でのお支払いはできませんので、ご注意ください。

Q04. 1度の注文で配送先を複数指定することができますか?

できません。
※1注文に対して配送先は1箇所です。配送先ごとに注文していただきます。

Q05. 購入した本人以外が荷物を受け取ることができますか?

荷物のお受け取りは可能です。
ご注文の際に選択した支払方法が代金引換(クレジットカード)/代金引換(デビットカード)の場合は、受け取るご本人さま名義のカード、代金引換(現金)の場合は、現金にてお支払い下さい。
※ご注文の際に選択していない支払方法でのお支払いはできませんので、ご注意ください。

Q06. 送料はいくらかかりますか?

一般会員、およびゲストの場合
 送料は、ご注文商品の総重量により変わります。

お取引先様会員の場合
 取引条件に準じます。
 納期回答メールでお知らせいたします。
 詳しくは最寄りの支店までお問い合わせください。

Q07. 手数料はいくらかかりますか?

一般会員、およびゲストの場合
 お支払方法で”代金引換”を選択された場合、代引手数料がかかります。

Q08. 領収書を発行してもらえますか?

領収書につきましては以下のようになります。弊社および当ショッピングから発行はいたしません。
(1)代金引換の場合:弊社指定配送業者の「代引金額領収書(送り状)」が領収書になります。
(2)クレジットカードの場合:各クレジットカード会社の「利用明細書」が領収書になります。
(3)コンビニ(前払い)の場合:各コンビニ店頭で発行される「レシート」および「領収書」が領収書になります。
 〔注意〕 コンビニ(前払い)で、法人名での発行をご希望のお客様は、注文時に「注文者氏名」・「注文者カナ」欄に法人名を入力してください。
 〔注意〕 コンビニエンスストアで発行される領収書の宛名部分は、ご注文時に入力頂いた「注文者カナ」となります。
      注文者カナ(姓)・(名)は、それぞれ先頭より全角10文字が印字されますのでご了承ください。
      その場合、注文者のお名前を「注文者部署」の最後に入力してください。

Q09. 見積書を発行してもらえますか?

見積書が必要な方は、下記項目をメールフォームでお送りください。入力された内容に基づき見積書を発行し、返信いたします。入力に不備がある場合は、見積書を発行できないことがありますので、ご注意ください。

※以下をコピーして、メールフォームの「内容」欄に貼り付けてお使いください。
法人名/事業所名 :
部署名 :
氏名 :
郵便番号 :
住所 :
電話番号 :
FAX番号 :
支払方法 : 下記より、必ずご選択ください。(不要な支払方法は削除してください)
         代金引換(現金)/代金引換(クレジットカード)/代金引換(デビットカード)/クレジットカード決済/コンビニ決済(前払い)
希望品番と数量 :

Q10. 配送の日数はどのくらい掛かりますか?

商品は、注文日から3営業日前後の発送になります。
オーダー品を含むご注文は、注文日から7営業日前後の発送になります。
ポリテナーオーダーカラーまたは受注生産生活用品を含むご注文は、注文日から15営業日前後の発送になります。
ただし、年末年始、夏期休暇、ゴールデンウィーク、不慮の事故等で若干遅れる場合があります。

Q11. 商品の返品や交換はできますか?

商品がお手元に届いてから、8日以内であれば返品をお受けいたします。
但し、破損、及び一度ご使用になった商品はお受けできません。
交換の場合にはお客様からの商品が到着後、速やかにお送りいたします。
〔注意〕オーダー品(パイプのカット販売、パイプの曲げ加工、ポリテナーオーダーカラー、受注生産生活用品、タイヤラック、部屋干し気分 等)は、お客様都合によるご返品をお受けできません。

Q12. 返品や交換の時の配送料は誰が払うの?

お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当方の理由により、お客様にご迷惑が生じた場合、返品送料は弊社負担とさせて頂きます。
注文間違いなど、お客様の都合による返品での送料及びお届け時の送料は、お客様負担とさせて頂きます。
※交換につきましては、一度商品を返品いただき、yazaki shopping より、新たにご希望の商品をご注文いただくことになりますので、ご了承ください。

Q13. 返品の際、配達業者の指定はありますか?

Q14. 返品をすると返金による振込手数料はかかりますか?

未使用のもの(※個包装品は未開封とする)に限り、お支払い頂いた商品代金をお客様ご指定の銀行口座にお振り込み致します。なお、振込手数料については、商品代金から支払わせていただきます。
※振込手数料を差し引けない額の少額の返金はできません。

Q15. 注文後の商品追加/訂正はできますか?

注文後、注文内容に対しての商品追加/訂正はできません。

Q16. 複数の注文をまとめて発送してくれますか?

複数の注文をひとつにまとめることはできません。
送料や手数料は、ご注文ごとに発生いたします。

Q17. 注文の取り消し(キャンセル)はできますか?

注文日から翌営業日までの間であれば、注文の取り消し(キャンセル)は可能です。【一般会員、およびゲスト】
ただし、ご注文時に希望納期で「最短出荷」を選択された場合は即手配となるためキャンセルはお受けできません。
また、オーダー品(パイプのカット販売、パイプの曲げ加工、ポリテナーオーダーカラー、受注生産生活用品、タイヤラック、部屋干し気分 等)は、お客様都合による返品およびキャンセルはお受けできません。

Q18. 前回と同じ内容でもう一度購入することはできますか?

会員登録がお済みであれば、ログインしていただきマイページの「購入履歴」より同じ内容で再度注文ができます。
ただし、注文にオーダー品(パイプのカット販売、パイプの曲げ加工、ポリテナーオーダーカラー、受注生産生活用品、タイヤラック、部屋干し気分 等)が含まれている場合は、この機能がお使いいただけません。

Q19. 商品の受け取りができない(長期不在、受取拒否、住所不備)

商品発送後に長期不在や受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、往復送料の実費、代引手数料、弊社損失実費等の諸経費をご請求させていただく場合がございます。

Q20. 事業所の個別郵便番号に対応していますか?

事業所の個別郵便番号には対応しております。

Q21. 離島の定義は?

離島とは、北海道、本州、四国、九州、沖縄本島から離れた島々を指します。
但し、佐渡島、淡路島は配送可能となっています。

Q22. 登録されているお客様情報を変更することができますか?

ログイン後のマイページ内の「お客様情報変更」より登録内容の変更ができます。

Q23. ログインに必要なお客様IDを忘れてしまいました

メールフォームよりお問い合わせください。
お客様IDは、登録されているメールアドレス宛に返信させていただきます。
セキュリティの関係上、口頭でお伝えすることはできません。
※メールフォームの氏名、TEL、メールアドレスは登録された情報を入力してください。

Q24. ログインに必要なパスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定ができます。
その際、お客様IDと会員登録時に入力した連絡先電話番号が必要です。

Q25. 注文後の控えメールが届きません

控えメールは、お客様が入力したメールアドレスを宛先としてメールを自動送信しています。
以下の事項に当てはまる場合、発送後のメールも届きません。

メールが届かない理由として考えられること
(1)入力されたメールアドレスが間違っている
(2)メールソフトの迷惑メール設定で、迷惑メールと判断された
(3)携帯電話のメールアドレスを入力され、ドメイン指定受信を設定されている
   「@yazaki.co.jp」からのメールが受信できるように設定してください
(4)プロバイダーから割り当てられた容量をオーバーしていてメールを受信できない

※会員登録がお済みの方は、ログイン後のマイページ内の「お客様情報変更」より登録内容の確認・変更ができます。

Q26. 注文確定前に選択した商品の情報が消えてしまいました

ヤザキショッピングは、一定時間「何もしない状態」が続くと自動的に情報がクリアされます。
これにより第三者の不正使用を行いにくいようにしています。
お手数ですが、再度お買い物の手続きを行ってください。

Q27. デビットカードはどこのカードでも利用できますか?

デビットカードは、「J-Debit」に加盟している金融機関のキャッシュカードがご利用可能です。
VISAデビット・JCBデビットは対応しておりません。

  • お届け納期

営業日カレンダー

2017年6月
 
 
 
 
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2017年7月
 
 
 
 
 
 
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